Face à des situations de crise ou de transformation, les entreprises doivent souvent faire un choix crucial : recourir au management de transition ou au consulting. Deux options qui présentent de nombreux avantages et d’importantes différences, tant du point de vue de la nature de l’intervention que du rôle et des responsabilités d’un manager de transition ou d’un consultant. Alors comment choisir ? Nous vous aidons à y voir plus clair en quelques points.
Management de transition et consulting : deux modes d'intervention différents
Commençons tout d’abord par nous pencher sur ce que recouvrent précisément les notions de management de transition et de consulting.
Le management de transition : stratégie et action
Le management de transition répond à un besoin de staffing urgent sur une demande de haut profil, pour une prise de poste immédiate et pour une mission déterminée dans le temps (généralement entre 6 et 18 mois). Le manager de transition est surdimensionné : il est donc opérationnel immédiatement, et prêt à démarrer sans délai.
Il possède également la capacité à mettre en œuvre un plan de transformation ou à diriger un projet, indépendamment du domaine d’activité et des objectifs de l’entreprise : redressement, restructuration, croissance, métier, performance, organisation, management, fusion-acquisition, gestion de crise.
Le management de transition répond à une demande précise. Le choix d’une telle option se révèlera judicieux si vous êtes à la recherche de :
- Un haut profil, souvent rattaché au COMEX/CODIR
- Un manager surdimensionné, capable de s’adapter immédiatement et de mener à bien la mission que vous lui confiez
- Un directeur mobile, disponible rapidement, généralement bilingue
- Un retour sur investissement rapide et certain
- Un leader qui gère le changement : un directeur actif dans la mise en œuvre, qui pilote les initiatives visant à résoudre des problématiques identifiées.
Le consulting : analyse et recommandations
Le recours à un consultant issu d’un cabinet de conseil de haut niveau (conseil en management ou conseil en stratégie) vise principalement à obtenir une analyse approfondie, des études détaillées et des recommandations plutôt qu’à mettre en œuvre des actions immédiates.
Le consultant en management et organisation identifie les problèmes et suggère des méthodes et des process visant à les résoudre, généralement au sein d’une direction opérationnelle spécifique. Ses missions sont traditionnellement de courte durée – d’une moyenne de 6 à 9 mois – et concernent la plupart du temps des projets d’amélioration, de transformation de l’entreprise ou d’innovation. Ainsi, le conseil en management s’adresse à tous les départements de l’entreprise : RH, Marketing, Finance ou Commerce. Le consultant intervient rarement auprès de la Direction Générale, qui fixe ses objectifs.
Le but d’une opération de conseil est donc d’aider l’entreprise à améliorer ses services. Cela implique l’intervention de consultants, qui vont établir des objectifs à moyen et long terme, en remettant parfois en question son modèle économique existant.
Les avantages du management de transition
Le recours au management de transition est un choix judicieux si vous vous trouvez dans une situation complexe et urgente. Le manager de transition démarre sa mission immédiatement, afin d’apporter rapidement des solutions à vos problématiques.
Le recours au management de transition permet de bénéficier d’une expertise sur une durée déterminée. Le manager de transition, expert et spécialisé dans les missions de transformation d’entreprise, est déployé avec des objectifs clairs pour une durée limitée. Avec une approche pragmatique et axée résultat, c’est l’assurance d’avoir un leader habitué aux contextes d’entreprise, présent pour mobiliser les équipes, donner un cap immédiat et accompagner un plan d’action jusqu’à son terme. C’est également l’opportunité pour l’entreprise de bénéficier d’un regard extérieur et d’une intervention objective face à ses besoins.
Le management de transition permet une maîtrise des coûts avec un ROI excellent et tangible. Le recours à un manager de transition pour une mission spécifique, avec une date de début et de fin définies, offre à l’entreprise un contrôle total sur son budget. Les résultats après une mission sont palpables et concrets : une rentabilité croissante, un renforcement de la capacité organisationnelle qui permet de rester compétitif face à la concurrence, une amélioration du positionnement sur le marché. Ajoutons à cela les coûts cachés que la mission de management de transition permet d’éviter : les turnovers additionnels, les frais de formation ou les baisses de rendements.
Le manager de transition travaille en mode projet. Cette approche lui permet de définir des objectifs clairs, des échéanciers précis et des indicateurs de performance adaptés pour mesurer l’impact de chaque action posée. Elle offre également une flexibilité nécessaire pour s’ajuster rapidement aux différents changements de situation, réaligner les priorités de l’entreprise et allouer efficacement les ressources tout au long de la mission.
Dans quelles situations recourir à un consultant ?
Les entreprises font appel à des consultants pour améliorer leur stratégie.
Le consultant pose un diagnostic complet et fait une analyse objective avec un regard extérieur. Il est souvent difficile pour le dirigeant de prendre du recul sur la situation dans l’entreprise. Le consultant externe à l’entreprise, avec son œil extérieur et son impartialité, est capable d’éclaircir la situation et de poser les bonnes questions, qui lui permettront de proposer une stratégie adéquate pour résoudre la problématique de votre entreprise.
Le consultant a une grande expertise dans son domaine d’activité. Avec de l’expérience acquise grâce aux différentes missions à son actif, il est capable de proposer des solutions opérationnelles, préalablement éprouvées et adaptées pour résoudre les problèmes critiques de l’entreprise. Son expertise lui permet de prendre des décisions parfois difficiles et sensibles pour votre entreprise, mais qui sont rationnelles et nécessaires.
Faire appel à un consultant permet de profiter d’une vision élargie. Il a une connaissance pointue du marché et a eu l’occasion de travailler pour différents secteurs d’activité, fournisseurs, clients. Les problématiques rencontrées dans ces différentes situations et les solutions conçues peuvent être utiles à votre entreprise. De plus, mobiliser une ressource externe permet d’éviter une surcharge de travail aux équipes occupées à d’autres fonctions.
La complémentarité entre le management de transition et le consulting
En résumé, le management de transition et le consulting sont deux approches distinctes mais complémentaires.
Du point de vue de la nature de l’intervention, le management de transition implique la présence temporaire d’un manager de transition expérimenté, qui va occuper un poste clé au sein de l’entreprise pour une mission et une durée spécifiques. Le consulting va impliquer l’intervention de consultants externes, qui vont mettre leur expertise au profit de l’entreprise afin de résoudre des problèmes spécifiques, sans toutefois occuper de rôles opérationnels.
Le management de transition se concentre principalement sur l’exécution et la mise en œuvre des actions dans l’entreprise, et endosse des responsabilités opérationnelles. Le consulting se concentre davantage à analyser la situation, concevoir des stratégies, fournir des conseils et plans d’action pour aider l’entreprise à résoudre ses problèmes ou à atteindre ses objectifs.
Le management de transition étant une solution complète, elle peut advenir à la suite du consulting en exécutant la stratégie préconisée par le cabinet de conseil, tout en accompagnant les équipes dans son exécution jusqu’à son terme. L’entreprise bénéficie ainsi de tout le potentiel du management de transition, et est certaine d’obtenir des solutions efficaces à sa problématique.
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