Interview écrite résumée | DRH
Quelles différences d’engagement entre les collaborateurs junior et senior ?
L’engagement est au cœur des problématiques de l’entreprise. Un junior qui entre dans l’entreprise sera très attiré par la qualité du projet : le projet est quelque chose qui est extrêmement challenging, intéressant et va permettre à ce jeune collaborateur de grandir très vite, à condition d’avoir un accompagnement de la part d’une personne un peu plus excrémentée.
Le salarié expérimenté ou senior est très dans la transmission de son savoir. Il a une expérience très forte, il a pris du recul sur beaucoup de choses, il est capable de transmettre, de donner des conseils, d’accompagner, de jouer ce rôle de coach.
Ensuite, une deuxième grosse différence est le télétravail. Aujourd’hui, une entreprise qui ne propose pas un minimum de jours de télétravail, c’est très compliqué.
Je pense que l’entreprise doit être aussi flexible sur les horaires, proposer des horaires variables, surtout en région parisienne, pour permettre aux jeunes couples d’amener les enfants à la crèche, à l’école. L’objectif est d’avoir des réunions qui ne démarrent pas trop tôt mais qui ne se terminent pas trop tard.
Comment renforcer l’engagement au sein des équipes intergénérationnelles ?
La première chose mise en place a été un bon dosage sur le télétravail. Nous avons besoin d’avoir une certaine souplesse, et en même temps de travailler ensemble, de créer cette communauté.
Aussi, au sein de l’entreprise, nous avons tous les mardis un petit déjeuner à thème. C’est un moment convivial où on va aborder un certain nombre de sujets, où on se veut d’être extrêmement transparents avec les collaborateurs. Cela permet de mieux les embarquer, de mieux leur faire comprendre vers où l’entreprise veut aller, quelle est sa vision.
Nous avons décidé de mettre en place ce qu’on appelle la fête des voisins des bureaux. L’idée est de casser les silos et montrer au voisin de bureau l’importance de son travail, d’une manière conviviale. Le but est qu’on comprenne bien la complémentarité que l’on a, l’interaction, et potentiellement les soucis qu’on pourrait avoir.
Un autre point essentiel est d’avoir aussi ce rôle de manager de proximité. Il est important de repositionner le manager au centre même de son activité. Il a un rôle extrêmement humain, d’écoute, de bienveillance; et à côté de ça, il est important de mettre en place par exemple des One to One avec ses collaborateurs, jouer ce rôle de coach.
Un point également important est de partager des activités inhabituelles.
Au-delà de l’engagement individuel, comment créer un collectif ?
Créer un engagement collectif au-delà des générations est un vrai challenge, il faut le travailler au quotidien.
Nous avons mis en place chez Pluxee une enquête annuelle, un sondage d’opinion avec des questions redondantes chaque année pour évaluer la progression. L’objectif est de s’assurer que l’on progresse step by step sur toutes les questions et sur tous les items. Cela donne lieu par la suite à un plan d’action concret qui va se déterminer en 2 parties, une partie spécifique par département avec des actions qui sont très spécifiques au département, et des actions transverses, qui touchent toute la population.
Un point essentiel est que tout le monde soit à peu près bien informé de ce qui se passe dans l’entreprise. Il faut être à mon sens pédagogue : expliquer pour que chacun comprenne quel est son enjeu personnel dans l’ensemble de cette collectivité. Si chacun le comprend, si chacun s’engage un peu plus, vous voyez qu’on fait des belles prouesses et on fait des belles choses.