Le télétravail, qui a pris une place prépondérante ces dernières années, se trouve aujourd’hui remis en question. Alors que la pandémie de Covid-19 l’avait imposé, plusieurs entreprises rappellent leurs employés au bureau avec l’amélioration de la situation sanitaire. Qu’elle soit une tendance de fond ou un ajustement temporaire, la tentation du retour au présentiel offre l’opportunité d’analyser les avantages et les inconvénients du télétravail, de comprendre les nouveaux défis auxquels les entreprises sont confrontées. Cette situation esquisse les contours d’une « nouvelle normalité » : le travail hybride ou flexible qui pourrait être l’avenir du travail en entreprise.
Les avantages du télétravail
Quelques chiffres clés
- En 2023, 33% des salariés français pratiquaient le télétravail au moins une fois par semaine contrairement à 25% en 2017 avec un record de 41% en 2020, l’année de la pandémie de covid
- Au 31 janvier 2024, 29 % des salariés pratiquaient régulièrement le télétravail selon Statista
- Les jeunes de 18 à 24 ans sont 41% à déjà avoir pratiqué le télétravail et 37% des moins de 30 ans vérifient en priorité les garanties offertes par une entreprise en termes de télétravail, avant de s’engager dans un nouvel emploi.
- Plus de 75% des dirigeants craignent qu’un niveau excessif de télétravail ne nuise à la collaboration entre les membres de l’équipe, entravant ainsi sur le long terme la croissance de la productivité de l’entreprise.
- 82% d’entreprises ont encouragé ou imposé le retour au travail en présentiel, avec 71% d’entre elles fixant des jours de présence obligatoires.
Un meilleur équilibre vie professionnelle/ vie personnelle
Le télétravail a révolutionné la vie professionnelle de nombreux salariés en leur offrant une flexibilité géographique et une flexibilité horaire inédites. Avec sa généralisation, les employés ont pu mieux concilier leurs responsabilités professionnelles et personnelles, éliminant le stress lié aux déplacements et aux horaires rigides. Cette flexibilité accrue a engendré un meilleur équilibre vie professionnelle – vie personnelle et contribué au mieux-être des travailleurs.
L’intégration de la flexibilité dans la vie professionnelle est ainsi devenue un élément essentiel pour atteindre un équilibre optimal entre les exigences du travail et les aspirations personnelles. En adoptant une agilité organisationnelle, les entreprises ont pu non seulement améliorer la qualité de vie de leurs employés, mais aussi renforcer leur attractivité sur le marché du travail en améliorant l’expérience des salariés dans l’entreprise.
Elles ont ainsi créé ainsi un cercle vertueux où la flexibilité a conduit au renforcement de la marque-employeur et à des performances professionnelles optimisées.
Elles ont ainsi créé ainsi un cercle vertueux où la flexibilité a conduit au renforcement de la marque-employeur et à des performances professionnelles optimisées.
Une productivité accrue
L’un des aspects les plus marquants de l’avènement du télétravail a été l’augmentation de la productivité dans de nombreux secteurs.
En élargissant leur bassin de talents et en recrutant des employés sans se limiter à des localisations géographiques spécifiques, les entreprises ont pu améliorer leur recrutement en attirant des profils plus diversifiés et plus experts.
De plus, les entreprises offrant à leurs employés la liberté de choisir leur lieu de travail ou celles opérant entièrement à distance, ont connu une augmentation de 21% de leur chiffre d’affaires entre 2020 et 2022, mettant en évidence l’impact positif de la flexibilité sur les performances financières.
En comparaison, les entreprises qui ont imposé un retour au bureau à leurs employés, que ce soit quelques jours par semaine ou à temps plein, ont seulement enregistré une croissance de 5%. Cette disparité significative de 16 points suscite des interrogations quant au rôle du télétravail dans le développement d’une entreprise.
Enfin, les employés bénéficiant d’un horaire de travail plus flexible observent une augmentation de leur productivité de 29 % et affichent une capacité de concentration supérieure de 53 % par rapport à leurs collègues travaillant en présentiel
Une réduction de l'impact environnemental
Certaines études avancent que le télétravail est également plus écologique. L’ADEME démontre notamment que le nombre de déplacements d’un salarié diminue de 69% pendant une journée de travail en télétravail.
Cependant, la réduction des kilomètres parcourus est moins marquée, se situant à 39%, ce qui fait passer la moyenne de 9 km à 5,5 km les jours de télétravail.
Les défis inhérents au télétravail
Isolement et perte de connexion
Bien que le télétravail ait ses avantages, il n’est pas sans inconvénients. L’isolement social et la perte de connexion entre les membres de l’équipe sont des préoccupations majeures pour les managers. Une étude menée par la société de conseil en ressources humaines, Mercer a révélé que 41% des travailleurs à distance se sentent isolés. Les interactions informelles au bureau, qui favorisent la cohésion et la créativité, peuvent effectivement être difficiles à reproduire à distance.
Effacement de la frontière entre pro et perso, le phénomène du blurring
Travailler à domicile peut rendre difficile la séparation nette entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Les travailleurs ont parfois du mal à établir des limites claires, entraînant une fatigue professionnelle accrue et des difficultés à se détendre en dehors des heures de travail.
Il devient de plus en plus difficile de séparer sa vie professionnelle de sa vie personnelle, avec de nombreux collaborateurs consultant leurs e-mails ou finalisant des dossiers une fois les heures de bureau traditionnelles écoulées. Ce phénomène est connu sous le nom de « blurring », décrivant ainsi les professionnels actifs travaillant en dehors de leurs heures de travail habituelles.
Défis technologiques et sécurité des données
La dépendance accrue à la technologie engendrée par le télétravail soulève des préoccupations en matière de sécurité des données. Selon une étude réalisée par l’Institut Ponemon en 2022, près de 70% des organisations interrogées ont indiqué que le risque de cyberattaques a augmenté avec le passage au télétravail. La nécessité de renforcer la cybersécurité est devenue un défi majeur pour les entreprises qui adoptent des modèles de travail à distance. En 2022, selon une étude de l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information) seulement 36% des entreprises françaises étaient couvertes par une assurance contre les dangers en ligne. Pourtant, le coût moyen d’une cyber-attaque pour une entreprise est estimé à 1,2 million d’euros.
Vers une nouvelle normalité : le travail hybride
Du télétravail au travail flexible
Aujourd’hui, nous savons que les employés se sont accommodés au télétravail et un retour en arrière serait mal perçu par une majorité d’entre eux. Selon de précédentes études du Boston Consulting Group, 87% des salariés veulent pouvoir télétravailler au moins 1 jour par semaine et 80% des salariés veulent des horaires de travail au moins partiellement flexibles.
Ainsi, plutôt que de parler de fin du télétravail, devrions-nous plutôt parler de travail hybride. Le travail hybride, aussi appelé travail flexible ou mixte, est une approche qui combine le meilleur du travail en présentiel et en distanciel en permettant aux employés de choisir selon leurs préférences et leurs besoins.
Les avantages du travail hybride
Le modèle du travail hybride offre une solution aux défis du télétravail tout en préservant ses avantages. Il permet de maintenir la flexibilité tout en favorisant le lien social et la collaboration en personne. Cela pourrait être la clé pour créer une « nouvelle normalité » qui combine le meilleur des deux mondes.
Le rôle des entreprises
Les entreprises jouent un rôle crucial dans la transition vers cette nouvelle ère du travail. Elles doivent opérer une prise de conscience des défis de management qui les attendent et accompagner ce changement en mettant en place des politiques flexibles. Elles doivent également investir dans la formation des employés pour optimiser le travail à distance et créer des environnements de travail en présentiel qui encouragent la collaboration et l’innovation.
Si la fin du tout télétravail semble bel et bien être engagée, les entreprises doivent entendre le besoin de flexibilité de leurs employés pour rester attractives. Il est donc l’heure pour chacune d’entre elles de se réinventer en cherchant à maintenir l’équilibre entre les besoins et les désirs des salariés et leurs exigences opérationnelles. À ce titre, l’adaptabilité sera donc le maître mot d’un management efficace.
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